السياق المؤسسي

ينظم الصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية ملتقاه السنوي لرؤساء المراكز الجهوية والمحلية أيام 7 و8 ماي 2026 بمدينة الحمامات تحت إشراف السيد عصام لحمر وزير الشؤون الاجتماعية.

يأتي هذا الملتقى في إطار متابعة وتقييم أداء العمل بالمراكز الجهوية والمحلية ودور الخدمات ومكاتب الاتصال، من خلال تطور مؤشرات الأداء المرتبطة بلامركزية الخدمات وتحسين جودة الاستقبال والتحول الرقمي.

ويُعقد هذا الملتقى تحت شعار "جودة الاستقبال ورقمنة الخدمات عنوان المرحلة القادمة"، مما يعكس التوجه الاستراتيجي للصندوق نحو تحديث خدماته وتطوير آليات عمله.

معلومات الملتقى

التاريخ:
7 و 8 ماي 2026
المكان:
الحمامات - تونس
تحت إشراف:
السيد عصام لحمر
وزير الشؤون الاجتماعية
المنظّم:
الصندوق الوطني للتقاعد والحيطة الاجتماعية

أهداف الملتقى

متابعة الأداء

تقييم مؤشرات الأداء بالمراكز الجهوية والمحلية ومتابعة تطور الخدمات المقدمة للمنتفعين.

التحول الرقمي

مناقشة تحديات التحول الرقمي على مستوى تصفية ومراقبة الجرايات والخدمات الإلكترونية.

جودة الاستقبال

تعزيز نظام التصرف في جودة الاستقبال "مرحبا" وضمان استدامته في جميع المراكز.

اللامركزية

تطوير آليات اللامركزية وتحسين التنسيق بين الإدارة المركزية والمراكز الجهوية والمحلية.

استخلاص الديون

عرض تطبيقة متابعة استخلاص الديون ومناقشة آليات استرجاع المبالغ المصروفة دون موجب.

الإحاطة الصحية

تقديم برامج الوقاية والإحاطة الصحية للأعوان وتحسين ظروف العمل.